En SyncFlow nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recolectamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y qué derechos tenés sobre ellos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es SyncFlow. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, podés escribirnos a hola@syncflow.es o por WhatsApp al +54 341 210-6495.
2. Qué datos recolectamos
Recolectamos únicamente los datos que necesitamos para prestar nuestros servicios:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre de tu empresa, cuando nos los proporcionás a través de formularios, WhatsApp, Instagram o correo.
- Datos de la conversación: los mensajes que intercambiás con nosotros o con los asistentes (bots) que implementamos, a fin de poder responderte y mejorar la atención.
- Datos de navegación: información técnica anónima sobre cómo usás nuestro sitio (ver la Política de Cookies).
3. Con qué finalidad usamos tus datos
- Responder tus consultas y brindarte presupuestos.
- Prestar, mantener y mejorar los servicios contratados.
- Enviarte información relevante sobre tu proyecto o servicio.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. No los usamos para fines distintos a los aquí descriptos sin tu consentimiento.
4. Con quién compartimos tus datos
Para operar, podemos apoyarnos en proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo: plataformas de mensajería de Meta —WhatsApp, Instagram y Facebook—, alojamiento web, herramientas de correo y de gestión de clientes). Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio y están obligados a protegerlos.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o sea necesario para cumplir las finalidades descriptas, y luego durante los plazos que exija la legislación aplicable. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
6. Tus derechos
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales. Para ejercerlos, escribinos a hola@syncflow.es.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tu información segura.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.